ほとんどのサプライヤーの評価が失敗するのは、購入者が質問する質問が少なすぎるためではなく、購入者がすべての候補者に同じ質問をし、それらを区別するものを何も学ばないことが原因です。この記事では、能力、品質システム、商業条件、証拠という 4 段階の審査シーケンスを説明し、有用な回答を生み出す具体的な質問を示します。また、会話を早めに終了すべきシグナルも特定します。対象者は、監査、リコール、または所有権の変更後も存続するサプライヤーの決定を必要とする調達チームとブランド所有者です。
最初の会話で、価格ではなくサプライヤーの形態を決定する必要があります。
製造フットプリントから始めます。どのプロセスが現場で行われ、どのプロセスが下請けに行われますか?ガラスの成形、装飾、梱包は、3 つの異なる品質システムの下、3 つの異なる建物で行われる場合があります。境界を正確に説明できるサプライヤーは、すべてを自社のものとして説明できるサプライヤーよりも管理が容易です。
次に、製品範囲を確立します。エッセンシャル オイル ボトルのみを専門とするサプライヤーは、ジェネラリストよりもネックの仕上げやクロージャの互換性について深い知識を持っていますが、ジェネラリストは同じ関係から瓶、チューブ、および二次パッケージを供給できる可能性があります。どちらが自動的に優れているというわけではありません。購入者は自分がどちらを選択しているのかを知る必要があります。
最後に、市場別の輸出経験について尋ねます。規制文書は欧州連合、米国、湾岸地域、東南アジアで異なり、市場に出荷したサプライヤーは教えられなくても文書作成要件を理解しています。
質の高い質問は通常、「はい」を促す形式で尋ねられます。 「ISO 認証をお持ちですか?」では、証明書が生成されますが、情報は生成されません。より良い質問では、システムがどのように機能するかの証拠が求められます。
バッチがどのように追跡されるかを尋ねます。バッチトレーサビリティを備えたサプライヤーは、どの炉、どのシフト、どの装飾工程で特定のカートンが製造されたかを特定できます。それがなければ、欠陥調査は出発点になりません。
顧客が漏れを報告するとどうなるかを尋ねます。定義された是正措置プロセスにより、根本原因の分析と封じ込め計画が作成されます。未定義のプロセスでは、原因ではなく症状に対処する謝罪と交換品の発送が行われます。
検査計画を聞いてください。バッチごとに何本のボトルが検査され、どの寸法に対して、どのような合格基準で検査されますか?書面による計画書を持ったサプライヤーがそれを送ります。検査を行っていないサプライヤーは、検査が徹底されていると説明します。
本番環境について質問します。 100,000レベルの浄化認証を取得した管理区域での梱包は、すべての製品に必須ではありませんが、自社の顧客以外の監査を受けた作業であることを示します。
3 番目の会話は、能力から露出に移ります。
インコタームズは明示的に合意する必要があります。 FOB、CIF、DDP は各当事者に異なる義務を課しており、それらの間の差が競合する単価間の差を超えることがよくあります。買い手は比較する前に、すべての見積を単一の用語に正規化する必要があります。
支払い構造は信頼性を表します。新規顧客に全額の前払いを要求するサプライヤーは、買い手が負うべきと判断したリスクから身を守っています。書類に対して保証金を提供しているサプライヤーは、それを共有しています。どちらも不合理ではありません。購入者はどちらが適用されるかを理解する必要があります。
工具の所有権は、金銭の授受前に書面で解決する必要があります。誰が金型を保持し、誰がそれを保守するのか、生産量が減少した場合はどうなるのか、そして金型を移転できるのか?動かすことのできない道具は、他人の手に渡って活用されます。
請求手続きも同様に注目に値します。欠陥クレームの通知窓口は何ですか?どのような証拠が必要ですか?交換品の送料は誰が負担しますか?到着から 7 日間というクレーム期間は、充填ラインが 6 週間後に稼働する購入者にとっては機能しません。
最終段階では、ほとんどの評価が静かに途中で止まります。購入者はクレームを収集し、決してテストしません。
同等の市場で 3 つの参考人を求め、連絡してください。製品の品質についてではなく、問題に対するサプライヤーの対応について具体的に質問してください。誰でも良い出荷について説明することができます。
以前の生産実行から保持されているサンプルを要求し、それを現在のサンプルと比較します。キャンペーン間の色のずれは、品質不良の最も一般的であり、あまり議論されていない形式です。
自社のチームまたは第三者による工場監査を依頼してください。サプライヤーが抵抗した場合、それが質問の答えになります。
本注文の前に少量のトライアル注文を出し、本注文と同じように検査します。トライアルは製品に関するものではありません。重要なのは、サプライヤーの文書、梱包、コミュニケーションが通常の条件下で耐えられるかどうかです。
一部の動作は、これ以上調査する価値がありません。
確認せずにネック仕上げの仕様を記載できないサプライヤーはボトルの専門家ではありません。ストックボトルのプライベートモールド価格を提示したサプライヤーは、その概要を理解していません。使用している工場の名前を明かさないサプライヤーはトレーダーであり、トレーダーが実際の価値を付加し、そう主張する場合にのみ許容されます。
認証に関する曖昧さは、認証がないことよりも深刻です。 FDA 登録のないサプライヤーでも、FDA 登録を必要としない市場にサービスを提供する可能性があります。自社が保有していない認証を主張するサプライヤーは、他のあらゆる点でもコンプライアンスのリスクとなります。
サンプリングをスキップするという圧力は、最も明確な警告です。サンプリングが存在するのは、図面ではガラスの挙動が把握できていないためであり、サンプリングを形式的なものとして扱うサプライヤーは、欠陥クレームをどのように扱うかを伝えているからです。
サプライヤーの事務手続きは、そのプロセス規律を適切に表すものです。
出荷品には、注文書を参照する梱包リスト、カートンを製造工程にリンクするバッチまたはロット コード、材料および装飾化学物質をカバーする適合宣言書が同梱されている必要があります。規制市場の購入者は、コーティングやインクの安全性に関する文書、および該当する場合にはガラスが関連する薬局方基準を満たしていることの証拠も必要となります。
正確かつ時間通りに作成された文書は、正確かつ時間通りに生産されたボトルを予測します。カートンと一致しないコードを含む後で組み立てられた書類は、事務的な不便さというよりも、次回の出荷に関する警告になります。
Guangzhou Ruijia Packaging Products Co., Ltd. は 15 年以上にわたって包装業界に携わり、広州から世界中の顧客にガラス、プラスチック、竹、木材、アルミニウム、およびチューブのフォーマットを供給しています。ガラス製品の範囲は、ドロッパー ボトル、ローラー ボトル、小型バイアル、ディフューザー、ジャーをカバーしており、バイヤーはエッセンシャル オイルのラインを 1 つのサプライヤーと統合することができます。
製造は、100,000 レベルの国家浄化基準に認定された工場で、12 のボトル生産ラインと 14 の統合システムで行われています。文書には ISO、CE、SDS、SGS、および FDA 認証が含まれます。カスタマイズには金型開発とプロセス装飾の両方が含まれ、設計チームはパッケージング設計と無料のカスタマイズされたサンプルを提供します。
同社は香港、ドバイ、ボローニャのコスモプロフ、ロシアとカザフスタンの化粧品展示会に出展しています。詳細はバイヤーが独自に確認できるため、言及するのは重要なことです。
単一調達ではリスクが集中します。二重調達はレバレッジを弱めます。解決策は、すべての注文を分割することではなく、量をコミットせずに 2 番目のサプライヤーを認定することです。
認定とは、サンプルの注文、完全な検査、および文書化された承認を意味します。これは、2 番目のサプライヤーが仕様に従って生産できることを証明するのに十分であり、1 次関係を妨げるには十分ではありません。次に、2 番目のソースは予備として保持され、関係とツールが最新の状態に保たれるように、時折少量の注文で更新されます。
これは、生産量が最も多いフォーマットにとって最も重要であり、フォーマットが存在しないと生産ラインが停止してしまうフォーマットでもあります。装飾的なバリエーションの場合は、遅延によって打ち上げではなくシーズンが犠牲になるため、これは最も重要ではありません。
地理も計算に含まれます。同じ工業地域にある 2 つのサプライヤーは、同じ電力制限、港湾の混雑、気象現象にさらされています。別のリージョンにある 2 番目のソースは管理コストが高く、より本格的な保護を提供します。
Q1.メーカーと商社どちらから購入すればよいでしょうか？
メーカーは成形と装飾を直接制御できます。商社はより広範囲かつシンプルな物流を提供できます。決定要因は透明性です。サプライヤーは、どのプロセスを管理できるかを明確に示します。境界を曖昧にするものはできません。
Q2.エッセンシャル オイル ボトルのサプライヤーはどのような認定を取得する必要がありますか?
ISO 9001 は品質管理のベースラインです。 FDA 登録および SGS または CE 文書は、特定の市場および製品分類にとって重要です。購入者は、証明書が最新のものであり、実際の生産サイトをカバーしていることを確認する必要があります。
Q3.何社のサプライヤーを評価すればよいですか?
通常、価格と機能の範囲を確立するには 3 つあれば十分です。 4 つを超えると情報が減少し、決定が遅れます。より価値のある投資は、有力候補の工場監査です。
Q4.合理的なサンプルポリシーとは何ですか?
サプライヤーは通常、在庫サンプルを無料で提供し、カスタマイズされたサンプルについては有料であり、場合によっては最初の注文に対して料金がクレジットされます。サンプリングをまったく拒否するサプライヤーは、リスク移転を理解していないサプライヤーです。
Q5.サプライヤーによる注文途中の失敗から身を守るにはどうすればよいですか?
金型の所有権を文書化して、承認されたサンプルと色標準を保持し、最大量のフォーマットに対して 2 番目に承認されたサプライヤーを維持し、注文金額全額の前払いを回避します。これらはいずれも珍しいことではなく、いずれも中断された打ち上げよりも安価です。